TANGSEL — Pemerintah Kota Tangerang Selatan memastikan setiap inovasi yang lahir dari perangkat daerah harus berujung pada kemudahan layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie menegaskan inovasi tidak boleh berhenti sebagai gagasan di atas kertas.
“Inovasi itu harus memberikan kemudahan, terutama dalam pelayanan publik bagi masyarakat. Jadi, inovasi dari kita ini harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Benyamin, Kamis (20/8/2026).
Pernyataan itu disampaikan di tengah dorongan Pemkot Tangsel untuk mempercepat transformasi digital di lingkungan birokrasi. Menurut Benyamin, perkembangan teknologi menuntut pemerintah beradaptasi lebih cepat.
Layanan Kesehatan Hingga Administrasi Jadi Prioritas
“Zaman sekarang, semua pelayanan harus berbasis teknologi, sehingga masyarakat merasakan kemudahan dan kecepatan dalam setiap pelayanan yang kita hadirkan,” katanya.
Sejumlah sektor menjadi fokus pengembangan inovasi. Mulai dari layanan kesehatan di rumah sakit dan puskesmas, administrasi pemerintahan, hingga pengelolaan aset daerah yang selama ini kerap menjadi celah perbaikan.
Dinas terkait diminta tidak sekadar mengadopsi teknologi, tetapi memastikan sistem yang dibangun menjawab persoalan riil di lapangan. Misalnya, memangkas waktu antrean atau mempercepat proses perizinan.
Perangkat Daerah Diminta Jangan Sekadar Mengejar Penghargaan
Pesan tegas disampaikan Benyamin agar inovasi tidak diarahkan untuk kepentingan seremonial. Ia ingin setiap program yang diusulkan punya indikator keberhasilan yang jelas dan bisa diukur dampaknya.
“Jangan sampai inovasi hanya untuk lomba atau sekadar mencari penghargaan. Yang lebih penting adalah bagaimana masyarakat terbantu,” ujarnya.
Langkah ini sejalan dengan upaya Pemkot Tangsel menjaga kualitas pelayanan publik di tengah dinamika kebutuhan warga yang terus berubah. Pemerintah kota juga mendorong kolaborasi antardinas agar solusi yang dihasilkan lebih terintegrasi.
Apa Langkah Selanjutnya dari Pemkot Tangsel?
Pemkot Tangsel akan terus memantau implementasi inovasi di masing-masing perangkat daerah. Evaluasi berkala dilakukan untuk memastikan teknologi yang dipakai benar-benar berfungsi optimal dan ramah bagi pengguna.
Dengan arah kebijakan ini, masyarakat Tangsel diharapkan semakin mudah mengakses layanan publik tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
