SERANG — Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara Universitas Pamulang (UNPAM) Kampus Serang menggelar Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dengan tema sosialisasi pelaporan maladministrasi pelayanan publik di Kampung Kepandean Kidul RT 02, Kota Serang, Sabtu (16/5). Kegiatan yang berlangsung di Majelis Ta’lim Al Ma’ruf ini dihadiri lebih dari 15 warga yang antusias mengikuti sesi diskusi dan tanya jawab.
Materi: Dari KTP Hilang hingga Sertifikat Tanah
Pemateri Mareny Vivian Silean yang didampingi Hilda Rahmawati menjelaskan bahwa maladministrasi mencakup tindakan seperti penundaan pelayanan yang tidak beralasan, diskriminasi, hingga prosedur yang berbelit-belit. Warga diajarkan cara melaporkan praktik tersebut melalui kanal resmi yang tersedia.
Dalam sesi tanya jawab, peserta aktif mengajukan persoalan sehari-hari. Beberapa di antaranya adalah prosedur pengurusan KTP yang hilang, pembayaran pajak bangunan, hingga masalah sertifikat tanah yang masih tergabung dalam satu keluarga. Dosen pembimbing PKM, Yohanes Oci SIP, MIP, turut memberikan penjelasan mengenai kelengkapan dokumen yang diperlukan agar proses administrasi berjalan lancar.
Apresiasi dari Pengurus Masjid dan Kelurahan
Sekretaris DKM Masjid Jami Al Ma’ruf, Dodo Suryodo, menyambut baik kegiatan ini. Menurutnya, edukasi semacam ini sangat diperlukan masyarakat agar tidak ragu melaporkan jika menemukan pelayanan publik yang tidak sesuai prosedur. “Kami sangat mendukung kegiatan seperti ini karena memberikan pengetahuan dan pemahaman kepada masyarakat mengenai pelayanan publik serta hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan yang baik,” ujarnya.
Kegiatan PKM ini diketuai Ihdan Fadli bersama anggota kelompok lainnya, yaitu Mareny Vivian Silean, Alis, Risti, dan Hilda Rahmawati. Mereka mengucapkan terima kasih kepada Lurah Laela Rizkyani, S.STP., Ketua RT 02 Bunyamin, dan Ketua RW 05 Udi Mashudi yang telah memberikan izin dan dukungan penuh.
Tri Dharma dan Pengenalan Kampus
Yohanes Oci menjelaskan bahwa PKM merupakan implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi yang wajib dilaksanakan mahasiswa sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat. Selain materi utama, acara juga diisi sosialisasi mengenai UNPAM Kampus Serang, mulai dari program studi yang tersedia hingga biaya pendidikan yang terjangkau bagi warga yang ingin melanjutkan studi.
Menjelang akhir acara, tim PKM menyerahkan cinderamata berupa sertifikat dan jam dinding kepada pihak DKM Masjid Jami Al Ma’ruf sebagai bentuk apresiasi atas kerja sama dalam menyukseskan kegiatan. Diharapkan, sosialisasi ini mampu meningkatkan kesadaran warga akan pentingnya pelayanan publik yang transparan, adil, dan bebas dari maladministrasi.
