CILEGON — Kantor Imigrasi Cilegon memperluas akses layanan publik melalui dua program unggulan yang menyasar kelompok masyarakat dengan keterbatasan waktu dan kondisi fisik. Langkah ini diambil untuk memastikan pelayanan keimigrasian tetap berjalan fleksibel serta inklusif bagi seluruh warga di wilayah Cilegon dan sekitarnya.
Kepala Kantor Imigrasi Cilegon, Aditya Triputranto menyatakan bahwa inovasi ini merupakan wujud nyata transformasi yang mengedepankan empati. Program tersebut dirancang agar kehadiran negara benar-benar dirasakan manfaatnya secara langsung oleh masyarakat tanpa terkendala prosedur yang kaku.
Solusi Urus Paspor Tanpa Cuti Lewat LAPOR SAPA
Program LAPOR SAPA atau Layanan Paspor Sabtu Akhir Pekan disiapkan khusus bagi warga yang tidak memiliki waktu luang pada hari kerja. Melalui skema ini, Kantor Imigrasi Cilegon membuka operasional pelayanan paspor secara rutin setiap bulannya pada hari Sabtu.
Masyarakat kini tidak perlu lagi mengorbankan waktu pekerjaan atau mengambil cuti hanya untuk mengurus dokumen perjalanan. Fleksibilitas waktu ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan publik terhadap efisiensi birokrasi di lingkungan Direktorat Jenderal Imigrasi.
Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian, Doni menjelaskan bahwa kehadiran layanan akhir pekan ini menjawab kebutuhan masyarakat luas. "Layanan ini kami hadirkan agar masyarakat tetap dapat mengakses layanan keimigrasian dengan mudah dan nyaman, tanpa harus terkendala oleh situasi yang dihadapi," ujarnya.
Bagaimana Cara Mendapatkan Layanan Paspor di Rumah atau RS?
Selain layanan akhir pekan, terdapat inovasi PASPOR PRIMA (Prioritas Masyarakat) yang mengedepankan pendekatan proaktif dan humanis. Program jemput bola ini dikhususkan bagi pemohon dengan kriteria tertentu, terutama warga yang sedang sakit dan tidak memungkinkan untuk datang ke kantor.
Melalui PASPOR PRIMA, petugas imigrasi akan mendatangi lokasi pemohon, baik di rumah tinggal maupun rumah sakit. Proses pengambilan foto serta wawancara dilakukan di tempat pemohon berada untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi warga yang memiliki keterbatasan fisik.
“Melalui LAPOR SAPA dan PASPOR PRIMA, kami ingin memastikan bahwa seluruh lapisan masyarakat dapat mengakses layanan keimigrasian tanpa terkendala waktu maupun kondisi,” kata Aditya Triputranto menegaskan komitmen instansinya.
Akses Informasi dan Layanan PABOA
Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Budi Irawan menyebutkan bahwa pihaknya terus mengembangkan inovasi untuk memperkuat kehadiran negara di tengah publik. Informasi mengenai jadwal dan persyaratan layanan ini dapat diakses secara transparan oleh warga.
Masyarakat yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut mengenai prosedur pendaftaran dapat menghubungi kanal komunikasi resmi. Layanan informasi PABOA tersedia melalui nomor WhatsApp di 0822-9984-1694 bagi pemohon yang memerlukan panduan teknis.
“Ke depan, Kantor Imigrasi Cilegon akan terus mengembangkan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kehadiran negara di tengah masyarakat,” ujar Budi menutup keterangannya.
