BANTEN — Chery Sales Indonesia menarik kembali SUV Omoda 5 bermesin bensin varian Z dan RZ dengan nomor rangka tertentu untuk pemeriksaan komponen rear axle beam. Program pencegahan ini menyusul temuan potensi ketidaksesuaian pengelasan pada unit di luar Indonesia, dan seluruh penggantian komponen ditanggung gratis. Pemilik bisa mengecek status kendaraan lewat situs resmi Chery atau menghubungi layanan pelanggan.
Dalam kondisi tertentu, masalah sambungan tersebut bisa memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan. Chery Indonesia memilih mengambil langkah pencegahan ketimbang menunggu keluhan muncul di pasar lokal.
Rear axle beam merupakan bagian dari sistem suspensi belakang tipe torsion beam yang menopang beban kendaraan sekaligus menjaga stabilitas roda belakang. Kekuatan sambungan las pada komponen ini krusial karena menahan beban dinamis saat kendaraan melintasi jalan bergelombang atau bermanuver.
Vice Director Chery Business Unit Chery Indonesia Budi Darmawan Jantania memastikan pihaknya belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari konsumen Omoda 5 di Indonesia. Pemeriksaan tetap dilakukan untuk memastikan potensi masalah serupa tidak terjadi di dalam negeri.
"Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan," ujar Budi dalam keterangannya, Selasa (10/11).
Pemilik Omoda 5 bensin bisa memeriksa apakah kendaraannya masuk cakupan program lewat nomor rangka yang tertera di Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Nomor ini menjadi kunci pengecekan karena recall hanya menyasar unit dengan nomor rangka tertentu.
Dua jalur pengecekan tersedia. Pertama, membuka situs resmi Chery di https://chery.co.id/id/omoda-5-care. Kedua, menghubungi Chery Customer Care untuk mendapat konfirmasi status kendaraan.
Kendaraan yang masuk cakupan recall bisa langsung dijadwalkan untuk pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Teknisi akan memeriksa komponen terkait, lalu melakukan pembaruan atau penggantian apabila ditemukan ketidaksesuaian.
Seluruh proses, dari pemeriksaan hingga penanganan, diberikan tanpa dipungut biaya. Chery juga telah menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program untuk memperlancar proses pemeriksaan.
Recall Omoda 5 bensin ini terpisah dari langkah serupa pada versi elektrik. Pemilik yang belum menerima kontak dari Chery tetap disarankan mengecek nomor rangka secara mandiri agar tidak melewatkan jadwal pemeriksaan.