TANGERANG — Wakil Wali Kota Tangerang, H. Maryono, secara resmi menutup Pelatihan Teknis Substantif Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh BKPSDM Kota Tangerang pada Kamis (04/06/2026). Dalam sambutannya, Maryono menekankan bahwa pelayanan publik merupakan wujud kehadiran pemerintah yang paling dekat dan langsung dirasakan oleh masyarakat.
Menurut Maryono, masyarakat saat ini tidak hanya menuntut layanan yang cepat dan tepat, tetapi juga ramah, responsif, dan solutif. Ia menilai kinerja pemerintah tidak semata-mata dinilai dari kebijakan yang dihasilkan, melainkan dari kualitas interaksi aparatur dengan warga.
“Pelayanan publik merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah yang langsung dirasakan masyarakat. Kinerja pemerintah tidak hanya dinilai dari kebijakan yang dihasilkan, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur,” ujar Maryono dalam keterangannya.
Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya memperkuat reformasi birokrasi di lingkungan Pemerintah Kota Tangerang. Fokus utamanya adalah mengubah pola pikir dan budaya kerja aparatur agar lebih berorientasi pada pelayanan. Maryono menambahkan, di tengah pesatnya transformasi digital, ASN wajib mampu beradaptasi dan memanfaatkan teknologi untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan.
“Masyarakat mungkin tidak selalu mengingat program yang kita buat, tetapi mereka akan selalu mengingat bagaimana mereka dilayani. Karena itu, pelayanan prima harus menjadi budaya yang terus dibangun dan dijaga oleh setiap aparatur,” tegasnya.
Maryono mengingatkan bahwa berakhirnya pelatihan bukanlah akhir dari proses pembelajaran. Ilmu dan pengalaman yang diperoleh harus menjadi bekal untuk menghadirkan perubahan nyata dalam tugas sehari-hari. Ia mendorong para peserta untuk menjadi aparatur yang profesional, responsif, dan mampu menjadi teladan.
“Jadikan pelatihan ini sebagai momentum untuk meningkatkan kinerja dan menghadirkan pelayanan yang lebih baik. Jadilah aparatur yang profesional, responsif, dan mampu menjadi teladan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pesannya.
Dalam kesempatan yang sama, Wakil Wali Kota menyampaikan apresiasi kepada BKPSDM, para narasumber, fasilitator, dan seluruh peserta yang telah mengikuti pelatihan dengan penuh komitmen. Ia berharap semangat belajar dan peningkatan kompetensi terus terjaga sebagai upaya mewujudkan birokrasi yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.